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Widerrufsrecht

EU-Widerrufsrecht

Verbraucher in der Europäischen Union haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU hast Du das Recht, Deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern das Produkt ungeöffnet und in der original versiegelten Verpackung verbleibt.

Wenn Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, teile uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) mit, dass Du diesen Vertrag widerrufen möchtest.

Es reicht aus, wenn Du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest, um die Frist einzuhalten:

📧 E-Mail: service@sustory.de

Betreff: „Widerruf – Bestellung Nr. [Deine Bestellnummer]“

Bitte gib dabei Folgendes an:

  • Deinen Namen
  • Deine Bestellnummer
  • Die Artikel, die Du widerrufen möchtest

Achtung: Die Kosten für die Rücksendung trägst Du selbst. Nach Eingang Deiner Widerrufserklärung bestätigen wir den Erhalt innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail.

Nichtbestehen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Produkte mit Hygienesiegel, die nach der Lieferung geöffnet oder entsiegelt wurden, gemäß Artikel 16(e) der EU-Richtlinie 2011/83/EU
  • Sonderanfertigungen